我拍了个充电宝，拍错了，不到三分钟就申请退款，卖家说货已发，拒绝了退款申请并关闭，我再次申请显示退款中两天后还是发货了，我给快递打电话这个货我要退，快递员说我们就直接拒收吧，可是当天下午我看
更新时间：2015-12-24 13:53:45人浏览
问题描述：
我拍了个充电宝，拍错了，不到三分钟就申请退款，卖家说货已发，拒绝了退款申请并关闭，我再次申请显示退款中两天后还是发货了，我给快递打电话这个货我要退，快递员说我们就直接拒收吧，可是当天下午我看到韵达已签收，我就给快递打电话你们是买家吗？快递员问我是发的啥货我说是充电宝，他们打开了里面什么也没有，可卖家以已签收为由拒绝退款，还厚着脸皮说要退回物质才能退款。卖家发的空包，韵达签收的，签收后打开是空包，卖家就是不退款怎么办？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2015-12-24 09:14:29
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