定制家具出现质量问题，要求退货
更新时间：2015-05-30 11:14:37人浏览
问题描述：
2013年装修儿子婚房，慕名找到“同济经典”，设计总监朱某接待并亲自设计。一房一厅建筑面积50平，预算8万7，我们提出全包，由于外行，结果被忽悠成基础半包，（含主次材）+代购主材，结算时实际费用11万多。其家具全部为指定家具厂定制。家具进门时发生多处错误（80%），返工、重做延误了40多天，家具做得粗糙不堪，因时间紧迫，距儿子婚礼仅12天了，无法再继续返工了，只得勉强验收。时过1年，去年11月发现家具多处问题，逐联系同济要求维修，其中一大衣柜（设计为口字型，中间放电视机的）中间严重下垂，厂方先是将中间下垂之板换掉，不行；又想在墙上打膨胀螺丝固定，因墙质问题，还是不行；逐下面做个20公分的花架顶住，还是下垂。历经半年之久，这时厂方售后经理才告知，设计上有缺陷，实在无法维修了。但这个设计方案是同济设计师提出的，出了问题找同济。但同济说这家具设计与我无关，你找厂方。互相推诿....投诉到消费者协会：要求退货（厂方订货合同中有：如返工维修后仍无法正常合理使用，乙方可以对该存在质量问题的产品部分要求退换）。消协了解情况后答复：他们还是互相推诿，厂方态度强硬：家具是有质量问题，也无法维修，就是不能退货。看来也只能法律诉讼了。家具包括厨卫、书桌、大衣柜等共做了8件，预算为2万，实际收费3万1，大衣柜预算5300，实际收取10,197，我们当场就打电话给设计师，怎么比预算贵那么多?设计师回复：定制家具质量好，是要这个价。我们无语。现在，家具出了质量问题，我们必须维权。我该如何写起诉书，格式如何？如果请律师的话，费用如何（标的太低，仅一万元，唯恐律师看不上眼）。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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