买到过期食品，孩子吃了拉肚子，怎么解决？

更新时间：2018-09-26 12:31:24人浏览

问题描述：

前几天去外地旅游，买了当地的几包土特产大礼包给孩子带回来。当时看了外包装是最近出产的，所以很放心的让孩子吃了里面的一袋，还给双方老人也送去了几包。没想到，孩子吃了当天下午就喊肚子不舒服，拉肚子。家人就怀疑是不是那个土特产有问题，就把那个食品包装袋拿来仔细看了看。这一看不要紧，才发现这个食品的有效期是2006.1.1-2007.12.30，生产日期距离现在2010.8.已经4年伴了，已经过期2年半，可是当时外包装上明明写着2010.7.出产的呀。商家的这种行为真是太恶劣了，严重侵犯消费者的权益。请问律师，我该怎么办呢？

5位律师解答

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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2018-09-26 12:31:24

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2016-08-08 13:49:18

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2011-06-04 19:41:42