我在**平台上买了100件库存衣服，卖家去给我发了100件别人穿过的旧衣服，烂衣服。我收到货当时就要求退款。但是卖家以库存货不予退款，啊里巴巴客服也介入了，说是他们第三方无法遍别，无法判
更新时间：2015-01-23 11:04:21人浏览
问题描述：
我在**平台上买了100件库存衣服，卖家去给我发了100件别人穿过的旧衣服，烂衣服。我收到货当时就要求退款。但是卖家以库存货不予退款，啊里巴巴客服也介入了，说是他们第三方无法遍别，无法判断要求我们自行协商。卖家现在拒绝诚认是他的货。更可气的是阿里客服居然没有足够证明。还给我限定时间处理。这是阿里给出的交易纠纷交易处理《您的投诉21274036，客服已介入处理。请在2015年01月23日18时00分前与卖家协商并将双方协商一致的方案留言给我们，若逾期未反馈，投诉按照现有凭证进行判责。》就是说过了今天，无论有没有证据都要打款给卖家。请问我一个消费者在他们平台消费有错吗，遭到上当受骗，居然无法保证自己的权益。我在阿里巴巴平台上买了100件库存衣服，卖家去给我发了100件别人穿过的旧衣服，烂衣服。我收到货当时就要求退款。但是卖家以库存货不予退款，啊里巴巴客服也介入了，说是他们第三方无法遍别，无法判断要求我们自行协商。卖家现在拒绝诚认是他的货。更可气的是阿里客服居然没有足够证明。还给我限定时间处理。这是阿里给出的交易纠纷交易处理《您的投诉21274036，客服已介入处理。请在2015年01月23日18时00分前与卖家协商并将双方协商一致的方案留言给我们，若逾期未反馈，投诉按照现有凭证进行判责。》就是说过了今天，无论有没有证据都要打款给卖家。请问我一个消费者在他们平台消费有错吗，遭到上当受骗，居然无法保证自己的权益。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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