我在微信上购买假货.交了俩百定金.其余是货到付款.收到商品以后.没有详细检查商品.就把钱付给了德邦物流.上楼以后发现商品是假的.就联系快递小哥退款.可他要请示领导.现在的余款在德邦物流
更新时间：2018-11-30 17:48:58人浏览
问题描述：
你好.我在微信上购买假货.交了俩百定金.其余是货到付款.收到商品以后.没有详细检查商品.就把钱付给了德邦物流.上楼以后发现商品是假的.就联系快递小哥退款.可他要请示领导.现在的余款在德邦物流公司.我怎么才能拿回来.其次卖家说我调包了.我报警警察不受理
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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正常的情况下，是可以退货的。
如果有明确标出，不退不换的货，应该就退不了了。
以下为一些情况，及解决办法。
1、在拍下，即发现拍错，在没有付款时，可以直接取消定单，然后重新拍。
2、在已付款，可没有发货的情况下，可以联系客服或第三方商家，说明情况，申请退货，此时一般可以直接退货。
3、商品已经发出，先联系商家，申请退货，然后货到时直接拒签，但此种情况，运费一般要买家自己来付了。
4、商品到手时才发现买错了，可以申请无条件退货，一定要保持商品原样，然后联系商家申请退货，交将商品原物快递给商家，此种也需要买家承担运费。
如果有明确标出，不退不换的货，应该就退不了了。
以下为一些情况，及解决办法。
1、在拍下，即发现拍错，在没有付款时，可以直接取消定单，然后重新拍。
2、在已付款，可没有发货的情况下，可以联系客服或第三方商家，说明情况，申请退货，此时一般可以直接退货。
3、商品已经发出，先联系商家，申请退货，然后货到时直接拒签，但此种情况，运费一般要买家自己来付了。
4、商品到手时才发现买错了，可以申请无条件退货，一定要保持商品原样，然后联系商家申请退货，交将商品原物快递给商家，此种也需要买家承担运费。
2018-11-30 17:48:58
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我国《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
我国《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。
我国《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。
2018-11-08 14:20:52
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