在商场抽到了价值3999的扫地机器人，系统错误不是要商家自己承担的嘛这有没有违反消费者权益保护法
更新时间：2018-05-03 11:58:04人浏览
问题描述：
在商场抽到了价值3999的扫地机器人，结果客服又打电话过来说是系统错误，系统错误不是要商家自己承担的嘛这有没有违反消费者权益保护法
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2018-05-02 09:23:06
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2018-05-02 09:00:32
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
可以起诉，要求实际损失造成人承担赔偿责任，如有第三人存在过错，可以一并主张要求其承担。如因此给您造成经济或其他损失，也可一并主张。建议来电咨询，为您进一步分析。建议来电咨询，为您进一步分析。
2018-05-02 09:03:54
服务地区-辽宁锦州
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼
2018-05-03 11:58:04
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