消费者协会投诉电话是多少
导读:
消费者协会的投诉电话是12315。这是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,它在全国范围内提供消费者维权服务。
当您决定拨打12315投诉电话时,请按照以下步骤进行:
1.拨通12315电话;
2.按照工作人员的提示,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,同时提供您的姓名、地址、电话号码或其他联系方式,以及被申诉方的名称、地址、电话等相关信息。
3.需要注意的是,拔打12315是收费的,如果商家在异地,需要拨打商家所在地区号+12315。
在拨打12315投诉电话时,您需要满足以下条件:
1.当您的权益受到侵害,且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2.当您在消费过程中,权益受到侵害时;
3.当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
4.当您发现虚假广告,欺骗消费者时。
在这些情况下,您可以拨打12315投诉举报电话,依法维护您的切身权益。
在拨打12315投诉电话时,有几点需要注意:
1.投诉应满足一定的条件,包括有明确的被诉方、具体的申诉请求、事实和理由,且属于工商行政管理机关管辖范围。
2.存在一些情况会导致申诉被否决,如超过保修期或购买后超过保质期的商品、达成调解协议并已执行且无新情况新理由等。
3.关于投诉处理的时限,自收到申诉书5日内决定是否受理,自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间),调解不成则终止调解。
以上是关于消费者协会投诉电话的相关信息,希望对您有所帮助。如果您有更多问题或需要进一步的帮助,欢迎来法律快车进行咨询。
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