消费者权益受到侵犯怎么投诉
导读：
消费者可以选择向有关行政部门投诉，如工商、质检、食药、知识产权、价监等部门。此外，也可以拨打12315热线或通过“全国12315平台”进行投诉。消费者应提供真实姓名、联系方式、购买商品或服务的凭证以及投诉的具体内容和要求。
1.购物凭证：如发票、收据、购物小票等，这些凭证能够证明消费者与经营者之间的交易关系。
2.商品照片或视频：如果商品存在质量问题或不符合约定，拍摄商品的照片或视频可以作为证据。
3.服务记录：如果涉及服务类消费，如餐饮、美容等，记录服务的过程和细节，如时间、地点、服务人员姓名等，可以作为证据。
4.沟通记录：与经营者沟通的记录，如短信、微信聊天记录、电话录音等，可以证明双方协商的过程和结果。
5.证人证言：如果有目击者或其他相关人员，可以请他们提供证言，证明侵权事实。
6.专家鉴定意见：如果涉及商品的质量或安全等问题，可以请专业机构或专家进行鉴定，并出具鉴定意见作为证据。
7.其他相关证据：根据具体情况，可能还需要收集其他相关证据，如广告宣传资料、保修卡、合同等。
消费者权益受到侵犯时，投诉的形式并不一定要采取书面形式。法律快车提醒您，尽管向消费者协会投诉时，建议采取书面形式，并一式两份，写明购物的时间、商店、商店地址，商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等详细信息，以及投诉的具体内容和要求，但消费者也可以采取口头形式进行投诉。
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