欺骗消费者的行为怎么处理好
导读:
被欺骗的消费者可以根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》规定提出3倍赔偿,还是要求500元赔偿,有力保护自己的合法权益。具体如下:
1.欺骗消费者行为处罚根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,依法给予如下处罚:
(1)由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款。
(2)情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
(3)其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。
2.欺骗消费者行为赔偿根据《消费者权益保护法》相关规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
可以保管好住店的发票等等证据,搜集好证据之后先去消费者协会进行投诉,如果仍然不能解决就只能通过法院起诉解决。消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。法律快车提醒您,消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法提起诉讼。
欺诈消费者的行为具体如下:
1.商品存在缺陷的;
2.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
3.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
4.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
5.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
6.销售的商品数量不足的;
7.服务的内容和费用违反约定的;
8.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
9.法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
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