对4s店投诉最有效的方法
导读:
我们在4s店买车的时候,经常会遇到各种各样的问题,比如车辆质量问题,售后问题等等,那么这时候我们都想要有一个好的服务态度,但是往往服务人员的态度很恶劣,下面就让法律快车小编为大家带来对4s店投诉最有效的方法的相关内容,一起来看看吧。
1、向品牌厂家投诉。4S店是产品经销商,更注重于销售销量,而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的,对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下,只要给厂家投诉,4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。
2、拨打消费者投诉电话12315,让工商局介入协调解决。拨打12315直接投诉4S店,只要投诉合理,4S店也不希望把事情闹大影响形象,都会配合解决。
3、向媒体投诉。向当地主要媒体进行投诉,这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。
4、找到4S店高层领导投诉。有时候投诉的事情就是被投诉处理人员耽搁、拦截下来,也不想让领导知道自己办事不利,往往不上报。这时候找领导投诉往往起到一定的效果,公司高层领导最不喜欢发生影响公司形象的事情,都会出面解决。
5、打持久战。经常到店里去投诉,直到把问题解决,可以带上几个朋友去蹲点,这样势必会对店内生意有所影响,客户一进来,尽是些投诉的人,心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况,4S店也不会放置不理。
6、通过法律维权。如果各种投诉都没有效果,只能通过法律途径为自己维权,对4S店和厂商来说,吃官司并不是什么好事情,而且是最想尽量避免的结果。
1、服务投诉
如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当,可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉,一般情况4S店都会和你道歉协商,如果还是不行,打厂家的400电话投诉,因为汽车厂家对4s店是有考核的,其中的投诉量就是一个参考指标。投诉量多了,4s店会被扣钱的。
2、质量投诉
如果不是什么严重问题,4S店一般都愿意协商解决,但是如果遇到比较严重的汽车质量问题,4S店可能会进行冷处理或踢皮球。这个时候最直接有效的方法就是每天不停的拨打汽车厂家的400客服电话,最好是多找几个人,不同的人投诉同样的问题,让厂家来给4s店压力,最终4s店才会想办法解决。
如果还不行的话,这个时候就需要借助第三方的力量了,小编在这里有三个小建议:
(1)拨打12315直接投诉4S店,或者在车质网上投诉,只要投诉合理,4S店也不希望把事情闹大影响形象,都会配合解决。
(2)媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。
给厂家投诉4s店的后果是:厂家会给4S店车返点减少,严重的话会罚款或者扣保证金。
4S店在厂家有保证金,厂家对4s店是有客户满意度这一块考核,满意度低的话,厂家会给4S店车返点减少,严重的话会罚款或者扣保证金等。
而且厂家分管区域领导也会给4s店施压,会要求立马解决客户问题,因为厂家对于分管区域领导也是会有考核,分管区域领导里的4S店有问题 ,那厂家也是会找区域分管领导。还有4s店满意度降低 ,也是会影响从厂家拿车,如果满意度低,那热销车型不会先给你,或者给你的量比较少。
以上就是法律快车小编为大家整理的关于对4s店投诉最有效的方法的相关内容,综上所述我们知道投诉4s店的渠道方法很多种,不管用什么方法,都要争取属于自己的合法权益。如果大家还有其他方面的问题,也可以来咨询法律快车。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
一般来说,4S店最怕的就是我们消费者去投诉他们,因为通常车企们都会对他们4S店进行很多考核,其中有一项就是投诉率,如果我们消费者的投诉太多的话,4s店就会被车企
生活中各种交易行为都离不开合同,因此合同纠纷也是很常见的纠纷,如果有利益冲突,就可能产生纠纷。纠纷需要当事人协商处理,如果不行的,可以通过法律解决。接下来就由法
在现实生活中,如果消费者在被经营者或销售者侵权后,可以找相关部门进行投诉,然后维护自己的合法权益。不过这个相关部门究竟是哪个部门呢,很多人都不清楚,接下来就由法
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
相关栏目