你好，我寄来的包裹没有收到快递没有联系，它是全部冬装价值44公斤约9000公斤，现在9天，我问他们有可能失去，我该如何索赔。
更新时间：2020-02-18 13:48:00人浏览
问题描述：
你好，我寄来的包裹没有收到快递没有联系，它是全部冬装价值44公斤约9000公斤，现在9天，我问他们有可能失去，我该如何索赔。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助80051人 · 响应时间 平均3分钟内
快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。
本案中，快递公司认可在分拣的时候快件丢失，快递公司既不能证明“货物短少系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”，甚至不能说明快件在其内部丢失的原因，且事后也未采取有效的查找、补救措施，说明快递公司存在重大过失。
根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任，应全额赔偿高某的损失。
本案中，快递公司认可在分拣的时候快件丢失，快递公司既不能证明“货物短少系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”，甚至不能说明快件在其内部丢失的原因，且事后也未采取有效的查找、补救措施，说明快递公司存在重大过失。
根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任，应全额赔偿高某的损失。
2020-02-18 13:23:08
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助160925人 · 响应时间 平均2分钟内
邮件丢失快递公司该如何赔偿||| 《邮政法》第33条规定，邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件缺少，除了挂号信件、保价邮件和非保价邮包，其他给据邮件，按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。《国内特快专递邮件处理规则 详细>>
2020-02-18 13:25:48
咨询我
已帮助76792人 · 响应时间 平均5分钟内
快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
2020-02-18 13:48:00
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
13吨包裹烧成灰，快递损坏怎么赔偿
双十一购物狂欢节已经过去了，大家最想见到的应该是快递小哥了，随着快递增多，因快递而发生的物流纠纷也增多。但是如果网购快递如果遗失损坏怎么赔偿呢。近日快递车起火全
通信快递
人浏览
消费者购物前维权自身合法权益的方法：1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
未保价的快递丢失毁损了，如何赔偿？
在电商逛了长时间，终于将自己喜欢的物品下单了。而在运输过程中，发现快递件丢失了、毁损了，那么买家该找谁赔偿？快递的赔偿应该遵循什么条款？未保价快递件丢失、毁损的
物流纠纷
人浏览
快递价值480烟 对方收到的竟是空盒子
1月21日，市民张先生通过本报热线4286666反映：几天前，他通过快递给远在江苏的朋友快递了两条烟，总价值480元。然而，收到快递时朋友却发现只有空盒子，香烟
其它民法案例
人浏览
邮件丢失快递公司该如何赔偿|||《邮政法》第33条规定，邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件缺少，除了挂号信件、保价邮件和非保价邮包，其他给据邮件，按照国务院邮
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。2、查询后确认对方发了快递，快
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在快递行业迅猛发展的现在，寄丢快递并不鲜见，消费者因投递快递公司，但快递公司把快递寄丢了的解决途径：一是和快递公司协商解决；二是向消费者协会投诉；三是向邮政管理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，直接起诉卖家
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
协商处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
新买的房子墙体开裂如何要求赔偿
新买的房子墙体开裂，如何合理要求赔偿？本文详细解析了墙体开裂的赔偿标准、办法以及处理房屋质量问题的法律途径。教你如何根据具体情况合理确定赔偿金额，并与开发商协商
保修维护
人浏览
你好,各地的政策都不太一样,可以直接向当地有关部门咨询。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
恶意串通合同的效力是什么
恶意串通合同效力如何？居间合同中的权利义务如何界定？当遇到主从合同纠纷时，应选择何种诉讼途径？本文将为您解读《民法典》相关规定，并探讨恶意串通合同的法律效力。
合同效力纠纷
人浏览
交通肇事缓刑会影响孩子。子女可以报考公务员，但对孩子参加政审有影响，导致政审不合格。因为国家公务员政治审查主要强调考生本人思想进步、品德优良、作风正派，有较强的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
房子赠予儿子后想要回来：可以通过行使撤销权的方式，撤销之前的赠与行为，要求受赠人返还房屋，但必须是在房屋所有权属还没有发生转移之前。但如果是严重侵害了赠与人的合
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
酒后驾驶电动车如何进行处罚
酒后驾驶电动车的处罚包括如果该电动车属于机动车，那么驾驶人通常会被暂扣6个月机动车驾驶证，并处罚款等。酒后驾驶电动车的情况下，如果驾驶人没有被判处刑罚，那么是不
酒后驾车处罚
人浏览
去办案单位催促网站更新
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
劳动者从公司辞职后，用人单位不会再为职工缴纳社保，社保会出现断交的情况。此时劳动者可以以灵活就业方式向社会保险经办机构申请办理社会保险登记，但个人参保的，只能缴
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，请再描述一下你需要解决的法律问题。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询