我们楼上（三楼）公共入口大厅地下供暖管漏水，向我家漏水，向住宅物业和供暖公司报告，双方推责，尚未解决。如何办理手续？
更新时间：2020-02-10 17:50:21人浏览
问题描述：
我们楼上（三楼）公共入口大厅地下供暖管漏水，向我家漏水，向住宅物业和供暖公司报告，双方推责，尚未解决。如何办理手续？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助170981人 · 响应时间 平均3分钟内
如何收取小区物业费， 在物业服务收费的收取方式上，业主与物业服务企业可以约定物业服务费用，并采取包干制或者酬金制的形式。
(一)包干制 包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。 实行物业服务收费包干制，物业服务企业往往采取降低服务支出费用的方式，从而暗中提高企业的利润。表现在具体收费中，就是降低服务质量，减少服务人员，扩大收费项目范围，提高收费标准或者乱收费。这种收费形式正是我国目前物业管理收费普遍采取的形式，也是引起物业服务费纠纷的原因之一。
(二)酬金制 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。其中预收的物业服务资金属于代管性质，为所交纳的业主所有，企业酬金之外的部分完全转入公共维修基金，由业主监督使用。 实行酬金制付给物业服务企业的酬金相对会比包干制的费用较高，但这是一个相对公平、透明的方法，为业主提供的服务，基本能够做到质价相符，并且不断变动的酬金比例可以激发物业服务企业的工作积极性，促使其不断的提高服务水平和质量，有利于整个住宅小区服务质量的提高，也有利于物业服务企业自身的发展。
(一)包干制 包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。 实行物业服务收费包干制，物业服务企业往往采取降低服务支出费用的方式，从而暗中提高企业的利润。表现在具体收费中，就是降低服务质量，减少服务人员，扩大收费项目范围，提高收费标准或者乱收费。这种收费形式正是我国目前物业管理收费普遍采取的形式，也是引起物业服务费纠纷的原因之一。
(二)酬金制 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。其中预收的物业服务资金属于代管性质，为所交纳的业主所有，企业酬金之外的部分完全转入公共维修基金，由业主监督使用。 实行酬金制付给物业服务企业的酬金相对会比包干制的费用较高，但这是一个相对公平、透明的方法，为业主提供的服务，基本能够做到质价相符，并且不断变动的酬金比例可以激发物业服务企业的工作积极性，促使其不断的提高服务水平和质量，有利于整个住宅小区服务质量的提高，也有利于物业服务企业自身的发展。
2020-02-10 17:36:07
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助159297人 · 响应时间 平均2分钟内
依据的物权法及其司法解释《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》（2009年4月20日最高人民法院审判委员会第1466次会议通过）法释[2009]8号
第四条 业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的，人民法院应予支持。
私搭乱建违反的是《住宅室内装饰装修管理办法【建设部令[2002]110号】》，属于违法行为并妨碍物业服务与管理，物业可以依据此条起诉。
第四条 业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的，人民法院应予支持。
私搭乱建违反的是《住宅室内装饰装修管理办法【建设部令[2002]110号】》，属于违法行为并妨碍物业服务与管理，物业可以依据此条起诉。
2020-02-10 17:42:18
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助55791人 · 响应时间 平均5分钟内
首先要看物业的责任在于是否尽到了管理义务。
如果物业按照规定安排的安保人员巡视；进出小区的非住户都有登记；主要路段和单元门处都有摄像监控，而且按照法律规定的期限进行了资料保存。
物业做到这些，那么就可以认为物业公司没有责任。如果物业公司做不到上述工作，那么可以视为物业管理工作有瑕疵，物业服务环节中有管理责任和失职行为。但即使物业有管理责任，也不能因此就要求物业承担业主家中被盗的全部责任。
如果物业按照规定安排的安保人员巡视；进出小区的非住户都有登记；主要路段和单元门处都有摄像监控，而且按照法律规定的期限进行了资料保存。
物业做到这些，那么就可以认为物业公司没有责任。如果物业公司做不到上述工作，那么可以视为物业管理工作有瑕疵，物业服务环节中有管理责任和失职行为。但即使物业有管理责任，也不能因此就要求物业承担业主家中被盗的全部责任。
2020-02-10 17:50:21
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
房屋漏水找谁赔：楼上住户？开发商？还是找物业？
因楼下住户装修或者铺设水管造成楼下住户墙壁、屋顶被水浸泡，水珠一滴滴往下掉。或者房屋质量问题导致漏水情况，受损一方应该怎么索赔？下面一起来看看。发现漏水后，应该
业主维权指南
人浏览
如何收取小区物业费，在物业服务收费的收取方式上，业主与物业服务企业可以约定物业服务费用，并采取包干制或者酬金制的形式。(一)包干制包干制是指由业主向物业服务企业
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
楼上漏水，物业不管，我该找谁？
最近这天气，老天一直在下雨，让人心里特别烦。可市民林先生更烦，不但是外面下雨，连家里头都没有个干爽的地方，同样在淅沥淅沥的下着“小雨”，有时“雨势”大到要用脸盆
物业管理纠纷
人浏览
楼上供暖管线漏水 楼下顶棚被毁引纠纷
张先生与曹女士楼上楼下相邻而居。2007年冬天供暖试水期间，楼上的张先生家供暖管线漏水，导致楼下的曹女士家顶棚漏水，屋内的红木写字台被淹。经过近两年的交涉，曹女
民事诉讼法动态
人浏览
这个属于建筑物区分所有权中，房屋共有部分损害到部分业主权益的问题，房屋漏水的原因可能有三：1、由于开发商在建设该房屋时没作好防水处理，属于建筑物本身的质量问题；
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
可以起诉物业公司。用人单位中的工作人员给他人造成伤害的，用人单位承担赔偿责任。法律依据：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一、物业管理公司应承担的主要责任1、物业维修管理。物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，根据过错承担责任。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
如果供暖时刚刚开始的，应当还在保修期内。。。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
二手房屋买卖合同纠纷审判原则
二手房屋买卖合同纠纷审判原则如下：双方可以先行私下协商处理，协商不成的可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉；当事人对发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书拒不履行
房地产法
人浏览
如果属于公共部位漏水造成的损失，应当找季物业公司。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
二手现房交易税费由买家还是卖家承担
二手现房交易税费由买卖双方一同承担。买家需缴纳房款1.5%的契税、0.05%的印花税、交易费、测绘费、权属登记费取证费；卖家需缴纳交易费、房款0.05%的印花税
房地产法
人浏览
如果真是漏水损害邻居和楼下的话，你肯定是要赔偿的，如果是因为其他原因导致损害，那么责任划分就另说，你现在需要弄清楚漏水和渗水的原因是什么。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
业主权益被物业侵害的，可以找当地房地产行政部门或房管局投诉。当地房地产行政管理部门或房管局应当在接受到投诉后，积极协商和处理，尽可能解决投诉的相关问题，为业主提
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
二手现房抵押贷款要多久放款呢
二手现房抵押贷款一般三周左右放款，具体可以咨询当地银行。借款人在银行开立活期存款帐户后准备贷款要求的资料，面签银行、银行报卷和审批；银行审批通过后通知借款人审批
房地产法
人浏览
你好，按照当地政策以及相关规定处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
高空抛物情节严重的常见处理方式包括刑事处罚和行政处罚。具体处理方式应根据案件具体情况选择，如抛物行为的频次、造成的后果等。刑事处罚适用于情节严重、构成犯罪的情况
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买卖二手房是否还要土地转让证
买卖二手房需要土地证。房屋和土地是不可分割的整体，在办理二手房买卖过户手续时，当事人必须提供身份证、房产证、土地证、完税证明等资料，没有土地证的二手房无法办理登
房地产法
人浏览
你好，可以向当地房管部门办理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
二手房网签了以后卖家可以不可以再修改
二手房网签了以后经双方协商卖家可以再修改。根据民法典的规定，合同内容的修改属于合同变更行为，必须合同当事人协商达成一致合意，达成合意后对修改事项双方签字确认即产
房地产法
人浏览
处理房产继承的常见方式包括：通过公证继承、诉讼继承或协商继承。选择方式时，需考虑继承人的意见、证据充足性和效率。若继承人无争议且证据齐全，公证继承较快捷；有争议
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果遇到了安置拆迁房问题的，可以与当地的征收拆迁补偿相关部门进行协商，如果协商不成，对于被侵犯的权利可以提起诉讼来解决。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一、押金在法律上能退吗1、押金在法律上是可以退的。在双方法律关系不存在且无其他纠纷后，押金应予以退还。在违约时将会被扣除，当事人双方约定，债务人或第三人向债权人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
小区卫生费收取标准2020，目前卫生费大体上分两种：(1)小区公共部位清扫的费用。(2)小区垃圾的清倒；第一种情况物业费里包括，第二中情况是环保部门征收的城市垃
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
