我在淘宝上买了一个银手镯。我确认了收据，发现它是假的。联系了商人后，商人给了我回信地址。我退回后，商人没有给我退款。然后这个商人已经从商店逃跑，不想申请退款。如果卖方不处理，钱能退回吗？看来我不是唯一
更新时间：2019-12-22 07:20:05人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了一个银手镯。我确认了收据，发现它是假的。联系了商人后，商人给了我回信地址。我退回后，商人没有给我退款。然后这个商人已经从商店逃跑，不想申请退款。如果卖方不处理，钱能退回吗？看来我不是唯一被骗的人。如果商店的押金不够给我们退款，我该怎么办我在淘宝上买了一个银手镯。我确认了收据，发现它是假的。联系了商人后，商人给了我回信地址。我退回后，商人没有给我退款。然后这个商人已经从商店逃跑，不想申请退款。如果卖方不处理，钱能退回吗？看来我不是唯一
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商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
2019-12-22 06:55:44
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-22 06:58:26
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-12-22 07:20:05
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