商家退款没说退货，又让退货，
更新时间：2024-05-26 16:36:59人浏览
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商家退款没说退货，又让退货，
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家在退款后又要求退货，解决方案因情况而异。若商家无理要求退货，可拒绝并投诉维权。若商品存在质量问题或商家承诺退货但未履行，可要求商家履行退货义务或报消费者协会调解。若双方无法协商解决，可向法院起诉。需保留相关证据，以便维权。
2024-05-26 16:36:59
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当商家在退款后又要求退货时，首先需要查看购买时的退换货政策以及与商家的沟通记录。如果政策允许且沟通记录中商家未明确退货要求，可以拒绝退货。同时，如果商家行为涉嫌违法或侵害消费者权益，可以拨打12315投诉，并保留相关证据以备维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权依法维护自己的合法权益。
2024-05-26 16:36:30
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当商家在退款后又要求退货时，为了维权，你应收集并保留相关证据。这包括购买时的订单详情、支付记录、退换货政策截图、与商家的沟通记录（如电话录音、短信、邮件等）以及商品照片或视频。这些证据在维权过程中能为你提供支持，确保你的权益得到保障。
2024-05-26 16:36:20
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