请问我是做实体店纯银首饰销售的店铺、之后顾客拿着我的玉器翡翠手镯去珠宝鉴定机构出具了鉴定证书、请问这样的情况工商局拿着他的鉴定证书会对我做出何种处理谢谢
更新时间：2019-10-12 11:32:22人浏览
问题描述：
您好请问我是做实体店纯银首饰销售的店铺、由于顾客在我店铺购买了玉器翡翠手镯500元，之后顾客拿着我的玉器翡翠手镯去珠宝鉴定机构出具了鉴定证书、顾客到我店里要求退货我就给他全额退货了、可是顾客要求我给他赔偿鉴定的费用100元、我没有答应他、他就将我举报到工商局去了，我的货是翡翠玉B货、但是不是他所说的A货天然翡翠玉、我们的货品吊牌上面只标有翡翠手镯及尺寸没有标明是A货还是B货、顾客认为我欺骗他、就将我举报到工商局去请问这样的情况工商局拿着他的鉴定证书会对我做出何种处理谢谢请问我是做实体店纯银首饰销售的店铺、之后顾客拿着我的玉器翡翠手镯去珠宝鉴定机构出具了鉴定证书、请问这样的情况工商局拿着他的鉴定证书会对我做出何种处理谢谢
1位律师解答
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答：《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿……网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。” 合同相对性原则：“合同主要在特定的合同当事人之间发生法律拘束力，只有合同当事人一方能基于合同向对方提出请求或提起诉讼，而不能向与其无合同关系的第三人提出合同上的请求，也不能擅自为第三人设定合同上的义务，合同债权也主要受合同法的保护。
” 你在网上手机卖家处购买了手机并付了货款，你与卖家之间形成了网购合同关系；卖家作为托运人委托速递公司将货物交付给你，卖家与速递公司形成了运输合同关系。根据以上法律和规定，你只能向销售者要求赔偿损失。
” 你在网上手机卖家处购买了手机并付了货款，你与卖家之间形成了网购合同关系；卖家作为托运人委托速递公司将货物交付给你，卖家与速递公司形成了运输合同关系。根据以上法律和规定，你只能向销售者要求赔偿损失。
2019-10-12 11:32:22
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