然后我就买了,过了一天后我发现那个电车手机充电不了,我就跟他讲买的时候就这样了难道你们不保修?
更新时间:2019-10-25 14:06:51人浏览
问题描述:
我在买电车的时候,老板跟我讲那个电车可以手机充电,然后我就买了,过了一天后我发现那个电车手机充电不了,然后去买车那里修,他说没有东西换,叫我下次来我去了几次他都那样说,今天我去他说有东西换了可是要交钱才可以说我车里面的东西坏了,我就跟他讲买的时候就这样了难道你们不保修?他就说:不保修!后来我就讲你们这是骗人卖架坏了的电车给我!他还是那句话要钱然后我就买了,过了一天后我发现那个电车手机充电不了,我就跟他讲买的时候就这样了难道你们不保修?
1位律师解答
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消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别,以便于更好地维权:人们在购物时,时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺,可是由于很多人不清楚二者之间的区别,时常会产生误解,进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念,指的是“三包(包退、包换、包修)”商品的免费维修有效期限。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺,延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题,经营者应履行法定义务,提供免费维修,不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺,指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限,经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺,延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题,经营者应履行法定义务,提供免费维修,不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺,指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限,经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
2019-10-25 14:06:51
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