汽车两年1.8万公里、三包期内，他们说上次保养机滤问题，消费者协会调解让包修，他们不同意
更新时间：2019-10-01 23:52:18人浏览
问题描述：
汽车两年1.8万公里、三包期内，上次没在4s店保养，3月21号发动机异响，送到4s店折开发动机，在油路吹出杂质，他们说上次保养机滤问题，当时换机滤也没当面保存用于后面做证。叫我们自己出费用，换了三个与油路没关系的零件，人工费问要4～5千，到现在已经有20天了，维修期就不止一个星期，去店里也有6次了，消费者协会调解让包修，他们不同意汽车两年1.8万公里、三包期内，他们说上次保养机滤问题，消费者协会调解让包修，他们不同意
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消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。
调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
2019-10-01 23:52:18
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