经销商推托责任不履行三包 消协调解必须免费予以维修
导读：
2007年7月12日上午，家住商丘市睢阳区古宋乡的消费者何敏来到睢阳区消费者协会投诉。
何敏于4月10日在商丘市汽车销售有限公司（商丘市农机大市场），以3万多元的价格购得一台福田小卡车，截止7月4日在驾驶中，出现故障，发动机部分配件严重毁坏，消费者及时与经销商联系，并将车拖至售后服务处，但经销商却说不属质量问题，不给予免费维修，就是给予维修也是收取零配件费用及工时费。消费者不同意，认为才买的新车不到半年，出现故障，维修时还要自己拿钱，说不过去。在与经销商协商无果的情况下，来到睢阳区消费者协会讨个说法。
商丘市睢阳区消费者协会接到投诉后，及时找到经销商了解情况，但经销商仍然说不是质量问题，而是人为造成的，为了找到正确结果，把事情弄明白，睢阳区消费者协会工作人员不怕天气炎热，走访了几家大型汽车修理厂，请教了多名有经验的老师傅，确定此车问题不是人为造成的，而是质量问题。于是工作人员再次找到经销商与他据理力争。在事实面前，经销商不得不让步，同意免费维修更换零配件，并且不收工时费。这样即给消费者讨回了公道，又为他挽回经济损失两千元左右。消费者何敏激动的不知如何是好，于7月21日来到睢阳区消费者协会，带着满意的笑容送来了一封感谢信。
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