我在实体店买了个手机促销员拿了个掉了包的手机给我，回家了之后我去找他退货他的店长说不能退货，我想问我应该怎么办？
更新时间：2019-10-12 16:42:25人浏览
问题描述：
你好，我想咨询一下，我在实体店买了个手机促销员拿了个掉了包的手机给我，回家了之后我去找他退货他的店长说不能退货，退钱。他说退钱没有，只能换对的手机，那时候都快晚上10点了，我怀着孕还没吃饭，听他这么说我就只能选择拿了手机走。但是我隔天去找他说换个其他牌仔手机他说不能换，。我想问我应该怎么办？我在实体店买了个手机促销员拿了个掉了包的手机给我，回家了之后我去找他退货他的店长说不能退货，我想问我应该怎么办？
1位律师解答
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-10-12 16:42:25
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