我是一名物业工作人员，有些业主在地下室放的东西，业主向开发商和物业进行索赔，我们应该承担什么责任？
更新时间：2019-10-11 15:17:05人浏览
问题描述：
您好，我是一名物业工作人员，所在小区是一个高档别墅区，2017年突降大雨时候，当地市政管网排水满足不了要求，导致小区雨水没有及时排出，雨水倒灌车库，地面积水月4cm，有些业主在地下室放的东西，如白酒、红酒，雨伞等商品被浸泡，业主向开发商和物业进行索赔，我们应该承担什么责任？我是一名物业工作人员，有些业主在地下室放的东西，业主向开发商和物业进行索赔，我们应该承担什么责任？
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首先要看物业的责任在于是否尽到了管理义务。
如果物业按照规定安排的安保人员巡视；进出小区的非住户都有登记；主要路段和单元门处都有摄像监控，而且按照法律规定的期限进行了资料保存。
物业做到这些，那么就可以认为物业公司没有责任。如果物业公司做不到上述工作，那么可以视为物业管理工作有瑕疵，物业服务环节中有管理责任和失职行为。但即使物业有管理责任，也不能因此就要求物业承担业主家中被盗的全部责任。
如果物业按照规定安排的安保人员巡视；进出小区的非住户都有登记；主要路段和单元门处都有摄像监控，而且按照法律规定的期限进行了资料保存。
物业做到这些，那么就可以认为物业公司没有责任。如果物业公司做不到上述工作，那么可以视为物业管理工作有瑕疵，物业服务环节中有管理责任和失职行为。但即使物业有管理责任，也不能因此就要求物业承担业主家中被盗的全部责任。
2019-10-11 15:17:05
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