搞活动时买了一件羽绒服，找店家导购员说是厂家直营店，不退换，找商场，商场让找消协，请我该问怎么办？
更新时间：2019-10-14 15:02:55人浏览
问题描述：
律师您好，我2016年10月22日，在XX广场的XX店，搞活动时买了一件羽绒服，可是现在穿了一个月，衣服针脚处总是跑绒，找店家导购员说是厂家直营店，有合格证，不退换，找商场，商场让找消协，请我该问怎么办？谢谢！搞活动时买了一件羽绒服，找店家导购员说是厂家直营店，不退换，找商场，商场让找消协，请我该问怎么办？
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-10-14 15:02:55
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