但形同虚设就是不退钱怎么办？之前误输入200元跟客服联系答应退款说3～21个工作日给退但是从3月12号到4月7号了就是不退款。请问哪里能管易道客服呢给我退款呢谢谢！
更新时间：2019-07-11 09:11:17人浏览
问题描述：
易道客服接到电话也同意退款，但形同虚设就是不退钱怎么办？之前误输入200元跟客服联系答应退款说3～21个工作日给退但是从3月12号到4月7号了就是不退款。请问哪里能管易道客服呢给我退款呢谢谢！但形同虚设就是不退钱怎么办？之前误输入200元跟客服联系答应退款说3～21个工作日给退但是从3月12号到4月7号了就是不退款。请问哪里能管易道客服呢给我退款呢谢谢！
2位律师解答
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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款
如果卖家不退款
2019-07-11 09:07:11
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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-07-11 09:11:17
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你好，建议先与商家售后客服联系协商处理，协商不成拨打12315消费者热线维权。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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