还是不行，我想问手机才买了5天就出现这么多问题，我想退货她们说处非主机出现问题不然不退
更新时间：2019-06-15 22:44:23人浏览
问题描述：
我在5天前买了个2099的手机，才过了几天手机就在我登qq的时候卡起来按反回键也反回不了无奈之下我只能重启，昨晚LED指示灯又莫名其妙的闪烁一直不停我去设置里把它关了但还是不行，我又只能重启，今天我去买手机的店里咨询老板让我弄给她看，她说我有可能是无理取闹，我想问手机才买了5天就出现这么多问题，我想退货她们说处非主机出现问题不然不退，我该怎么办还是不行，我想问手机才买了5天就出现这么多问题，我想退货她们说处非主机出现问题不然不退
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-06-15 22:42:19
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因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了违约责任，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2019-06-15 22:44:23
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