我今年二月份在商场买了一件毛呢外套价格是2068元,店元帮我换了一件同款新的,这属于欺骗消费者吗?
更新时间:2019-05-29 20:04:28人浏览
问题描述:
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助174051人 · 响应时间 平均4分钟内
你好,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;12315
(三)向有关行政部门投诉;工商行政执法部门
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;12315
(三)向有关行政部门投诉;工商行政执法部门
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2019-05-29 19:56:41
咨询我
已帮助129608人 · 响应时间 平均5分钟内
有关消费者维权法2017年规定的三包:包修、包换、包退。依据:《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。在对消费者实现三包主要依据有:
1、国家规定、
2、经营者与消费者约定。在包修、包换、包退事项规定:第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
1、国家规定、
2、经营者与消费者约定。在包修、包换、包退事项规定:第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
2019-05-29 20:04:28
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
某某网摆乌龙:名牌鞋标价1元 顾客订单被强行取消
某某网合作商家名鞋库运动休闲专营店发给消费者的致歉信中广网北京8月1日消息据中国之声《央广新闻》报道,多位消费者给中央人民广播电台新闻热线400-800-008
网购交易
人浏览
对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定,应当把握以下几方面:1、看经营者是否有欺诈的故意,即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;2、看经营者在
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
干洗衣服丢失,消费者获赔1700元
近日,翁先生因洗衣店丢失了他的夹克衫,通过维权,获赔1700元,他的窝心事终于得到了圆满解决。今年4月30日,翁先生将自己一件去年购入的、价值5000元的夹克衫
生活消费案例
人浏览
“波司登”毛衣起球 补偿消费者299元
10月20日,家住青川县红光乡居民赵某在乔庄镇明欣广场一男装店购买了一件价值699元的波司登纯毛毛衣一件,购买时赵某就询问店员:这么贵的毛衣,会不会起球?,该店
购物消费
人浏览
你好,可能你退不了。但你也可以去试一下。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您说的情况有证据证明吗?
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
有关消费者维权法2017年规定的三包:包修、包换、包退。依据:《消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
价格欺诈的10种表现形式根据国家计委在各地在禁止价格欺诈市场检查发现的价格欺诈行为,主要有以下10种表现形式:1、虚假标价:如某饭店餐饮部在商品标价签上标明象鼻
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
帮忙出车祸谁负责
帮忙出车祸、借车出事故,责任归属如何判定?本文详细解析了在无偿帮忙和借车情况下发生交通事故的责任归属问题,以及事故鉴定费用的承担。帮助你了解相关法律知识,维护自
交通事故责任认定
人浏览
你好,可起诉处理,一、当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的,应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
打折商品可以退货吗?商家在店堂告示、购物凭证上注明特价商品、服务,不退不换,不实行或者减轻“三包”义务等行为,属于商家通过格式条款免除自己责任、加重对方责任、排
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
入职前办理就业创业证的流程为:(一)申领《就业失业登记证》。(二)进行就业登记的劳动者申领《就业失业登记证》,应提供本人户口、身份和学历等有关证明,(三)进行失
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
劳动仲裁成功几率大吗
劳动仲裁成功几率因案件情况而异,若用人单位存在违法行为,成功几率大。成功因素包括案件事实和法律规定,劳动者应收集有利证据并遵守法律程序。劳动仲裁申请时效为一年。
劳动仲裁知识
人浏览
你好,你明知是抵押车吗
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
参照签订的协议内容进行处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,向民政局查询
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,可以到教育局投诉解决
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,建议协商解决
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
应对楼上制造噪音的邻居的方法:1、音的邻居产生矛盾时,首先应当本着友好的态度与邻居进行沟通交流与协商,制定出一个双方都可以接受的解决方案。友好和谐的邻里关系最重
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询