您的位置:法律快车 > 法律知识 > 消费者权益保护法 > 网购交易 > 某某网摆乌龙:名牌鞋标价1元 顾客订单被强行取消

某某网摆乌龙:名牌鞋标价1元 顾客订单被强行取消

法律快车官方整理 更新时间: 2020-05-07 20:50:09 人浏览

导读:

某某网合作商家名鞋库运动休闲专营店发给消费者的致歉信中广网北京8月1日消息据中国之声《央广新闻》报道,多位消费者给中央人民广播电台新闻热线400-800-0088打来电话,反映他们几天前在某某网上成功购买一元钱一双的阿迪运动鞋,付款成功后,在消费者不知情的情况

  某某网合作商家名鞋库运动休闲专营店发给消费者的致歉信

  中广网北京8月1日消息 据中国之声《央广新闻》报道,多位消费者给中央人民广播电台新闻热线400-800-0088打来电话,反映他们几天前在某某网上成功购买一元钱一双的阿迪运动鞋,付款成功后,在消费者不知情的情况下,订单又被取消。

  一元钱一双阿迪鞋,某某网出现这么有诱惑力的商品自然吸引了不少消费者的眼球。多数消费者都是7月28日凌晨在某某网上买到这款商品的。很多消费者把当时购买这款商品的截图发给了记者,这款阿迪三叶草休闲鞋是蓝色的,页面显示原价680元,现价是一元钱。

  某某网合作商家名鞋库运动休闲专营店发给消费者的致歉信

  一元钱一双阿迪鞋确实很有吸引力,大家在发现这款商品后纷纷转发网址并且下单。记者采访到的消费者中,最多的买了100双该款阿迪三叶草休闲鞋。下单之后,消费者还收到了确认短信,付款成功后页面显示“已配货”。

  一位姓刘的女士告诉记者,某某网在7月份搞了很多活动,发了很多礼券。很多东西如果用礼券购买,差不多等于“白拿”。很多消费都觉得这是某某网在搞促销活动。

  但第二天,消费者傻眼了,订单已被取消。还有消费者接到了某某网名鞋库(某某网店中店)的电话。对方在电话里说,消费者在某某上拍的东西是他们店里的,这款鞋现在没有货,不能给消费者发货。有消费者表示,如果这款鞋没有货,其他款也可以,甚至价格稍微低一点都可以,但仍然遭到了对方的拒绝。

  7月29日,在某某网上购得一元阿迪鞋的消费者还收到了商家发来的短信。“您购买的商品为某某网合作商家名鞋库运动休闲专营店出售。经和商家反馈此问题,商家答复没有此款商品,系统出错导致为您取消订单无法恢复,请您知晓。”

  之后,消费者陆续收到了名鞋库运动休闲专营店发出的包裹,包裹标明货品是“鞋”,实际却是两双运动袜,一双拖鞋。有消费者的包裹里还多了一个包。很多消费者收到该包裹后,都选择拒收,因为和自己的订单差距甚远。

  包裹里还有三封打印版致歉信,一封是来自名鞋库的CEO许松茂,一封是来自名鞋库某某店的店长Tina,一封来自于自称是名鞋库某某店负责店铺上传的员工。这位“员工”在信里说,“因为他的工作疏忽,在上传时把数量和价格上错,把商品的库存数量1双设定成了价格1元,把每个尺码的库存数量,设定成商品价格449,没有及时核查,造成现在的后果。恳请消费者的谅解。”

  记者今天给某某网客服打了电话,对方表示商家没有这款商品,是系统出问题才会出现这样的事情。客服确认当时挂出这款商品的是某某网店中店。当记者问到是某某网自身系统的问题,还是店中店的问题,客服说原因在确认中。

  之后,记者又联系了某某网的公关部。公关部叶经理说,之前他不知道此事,需要了解之后才能给予答复。

  关于这件事的原因,以及后续的处理,中国广播网和中国之声将继续关注。

声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.

相关知识推荐