咨询一下网上买的化妆品用过之后皮肤红痒还起了小疙瘩，跟商家反应要求退货，商家不退，说包装打开就不能退了，请问这样合理吗？
更新时间：2019-05-20 20:32:05人浏览
问题描述：
您好，我想向你咨询一下网上买的化妆品用过之后皮肤红痒还起了小疙瘩，停用啦慢慢又好啦，这个问题是不是化妆品过敏呢，跟商家反应要求退货，商家不退，说包装打开就不能退了，请问这样合理吗？咨询一下网上买的化妆品用过之后皮肤红痒还起了小疙瘩，跟商家反应要求退货，商家不退，说包装打开就不能退了，请问这样合理吗？
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-05-20 20:27:09
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2019-05-20 20:32:05
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