在自助购货机买了东西，没收到货品！有支付记录，联系了商家，商
更新时间：2024-05-13 17:22:04人浏览
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在自助购货机买了东西，没收到货品！有支付记录，联系了商家，商家也不给处理该怎么办？
3位律师解答
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您可以向消费者热线12315投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，国家保护消费者合法权益，您有权要求商家履行责任。如不及时处理，商家可能面临法律处罚，您的权益也将持续受损。
2024-05-13 17:19:54
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建议投诉维权。保留支付记录作证据，先联系商家协商，若无果可向消费者热线12315或工商部门投诉，要求商家履行责任。如商家拒不配合，可通过法律途径追究其责任，维护自身权益。
2024-05-13 17:20:19
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已帮助119809人 · 响应时间 平均1分钟内
针对此问题，常见的处理方式包括与商家协商、向消费者热线投诉或到工商部门投诉。您应根据具体情况选择合适的方式，如商家态度积极可尝试协商，否则可选择投诉，以确保问题得到及时解决。
2024-05-13 17:22:04
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