在*买了两张电影票，购票时影院并未在第三方平台公示特殊影厅和vip
更新时间：2024-04-29 12:38:03人浏览
问题描述：
在*买了两张电影票，购票时影院并未在第三方平台公示特殊影厅和vip厅1.3以下儿童需要另外购票说明，到现场后以此为理由让我们另外购买了一张小朋友的票，购买后我们向影院提出异议并要求退还票费，电影院不予理睬，我想了解我们可以要求退还这张票的票钱吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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平台法律顾问团队
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已帮助154961人 · 响应时间 平均4分钟内
您有权要求退还这张票的票钱。电影院未在购票时明确公示特殊规定，导致您额外购票，这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，电影院应当承担相应的民事责任，包括退还货款。若电影院不予理睬，您可以向当地消费者协会投诉或向法院起诉，维护自己的合法权益。
2024-04-29 12:36:03
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已帮助125484人 · 响应时间 平均3分钟内
可以要求退还票钱。具体操作上，首先与电影院沟通，表明购票时未看到相关公示，要求退还不合理收费；若电影院拒绝，收集购票证据如订单截图等，向当地消费者协会投诉；若仍无法解决，考虑向法院起诉。在处理过程中，保持冷静和理性，依法维权。
2024-04-29 12:36:08
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损害赔偿律师团队
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已帮助166532人 · 响应时间 平均5分钟内
常见处理方式包括与电影院协商、向消费者协会投诉或向法院起诉。在选择时，可以先尝试与电影院沟通解决，若无果再考虑投诉或起诉。投诉可以快速得到消费者协会的帮助，而起诉则可能需要更长时间和成本，但具有更强的法律约束力。
2024-04-29 12:38:03
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