我在转转二手平台上买了一台苹果手机，价格是3800元左右，商家当时是说99新，全原无拆修
更新时间：2024-01-18 13:54:11人浏览
问题描述：
我在转转二手平台上买了一台苹果手机，价格是3800元左右，商家当时是说99新，全原无拆修。拿回手机一看，后盖开胶，于是给客服看了照片，他说是可以质保，保修，但前提是确认收货，收货才能给我保修，我收了货还让我给他拍照好评，当时一时脑热就照办了。后来担心邮过去手机也不给了，就没有往回邮。过了几个星期，我更新了系统，系统显示的是屏幕换过。商家说的包运费，但他邮的是到付。已经属于诈骗了，现在他的转转账号违规被封号了，但是上面有他的实名认证，可以查询，我现在想将手机还给他，把钱要回来，我该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：可以向平台反映情况并及时报警，协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-01-18 13:54:11
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