我在百度平台上买东西,当时我在百度申请退款,百度客服说商家不退款。我该怎么办?

更新时间:2024-01-18 08:36:10人浏览
问题描述:
我在百度平台上买东西,感觉不可靠。当时我在百度申请退款,百度客服说商家不退款。我该怎么办?现在不发货了
3位律师解答
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平台法律顾问团队 咨询我
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法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
2024-01-18 08:36:06
损害赔偿律师团队 咨询我
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-18 07:57:40
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助97320人 · 响应时间 平均2分钟内
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2024-01-18 08:36:10
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