法律快车法律问答 > 北京法律问答北京法律问答北京消费者维权法律问答 > 问答详情

想抱怨饿了么平台，怎么抱怨

更新时间：2024-01-03 12:21:21人浏览

问题描述：

想抱怨饿了么平台，怎么抱怨

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助102064人 · 响应时间平均1分钟内

找平台投诉。公众账号信息服务平台和生产运营者应当自觉接受社会监督。公众账号信息服务平台应当在显著位置设置便捷的投诉举报入口和申诉渠道，公布投诉举报和申诉方式，健全受理、甄别、处置、反馈等机制，明确处理流程和反馈时限，及时处理公众投诉举报和生产运营者申诉。法律依据：《互联网用户公众账号信息服务管理规定》第十八条公众账号生产运营者不得有下列违法违规行为：（一）不以真实身份信息注册，或者注册与自身真实身份信息不相符的公众账号名称、头像、简介等；（二）恶意假冒、仿冒或者盗用组织机构及他人公众账号生产发布信息内容；（三）未经许可或者超越许可范围提供互联网新闻信息采编发布等服务；（四）操纵利用多个平台账号，批量发布雷同低质信息内容，生成虚假流量数据，制造虚假舆论热点；（五）利用突发事件煽动极端情绪，或者实施网络暴力损害他人和组织机构名誉，干扰组织机构正常运营，影响社会和谐稳定；（六）编造虚假信息，伪造原创属性，标注不实信息来源，歪曲事实真相，误导社会公众；（七）以有偿发布、删除信息等手段，实施非法网络监督、营销诈骗、敲诈勒索，谋取非法利益；（八）违规批量注册、囤积或者非法交易买卖公众账号；（九）制作、复制、发布违法信息，或者未采取措施防范和抵制制作、复制、发布不良信息；（十）法律、行政法规禁止的其他行为。

2024-01-03 12:11:17

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助53133人 · 响应时间平均1分钟内

当事人在网络平台进行投诉的流程包括：进入12315举报平台的网页；点击我要投诉；进入投诉页面；填写资料；完成提交。根据我国《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第六条鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。第七条向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。

2024-01-03 12:20:53