商家承诺保换期一年，十年免费保修，但过了保换期商家未保修，我该如何维权？
更新时间：2023-11-12 13:10:31人浏览
问题描述：
我购买的热水器，商家承诺一年内可以保换，十年可以免费保修，但是过了保换期，保修还在内，商家一直未给予保修，我应该怎么办？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-11-12 13:07:56
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-11-12 13:08:08
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