商家拒绝了十倍赔偿的要求，只同意退款。在这种情况下，我可以直接要求索赔一千元吗？
更新时间：2023-10-21 10:36:19人浏览
问题描述：
您好我点的外卖里吃出了苍蝇和虫子，然后我找商家协商，他只同意退款，没有接受我的十倍赔偿请求，你看这该怎么办，他态度挺不好的一直就是接受不了，我能直接索赔一千吗？
3位律师解答
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-10-21 10:33:55
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消费者权益受到侵害后，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2023-10-21 10:34:13
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消费者合法权益遭到损害的，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2023-10-21 10:36:19
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