我在商家买了药膏,商家一直没发货,我要退钱他说不能退钱,他说马上发货,到现在好几个月了一直没发货?

更新时间:2023-07-14 14:48:14人浏览
问题描述:
我在商家买了药膏,商家一直没发货,我要退钱他说不能退钱,他说马上发货,到现在好几个月了一直没发货,他回一句话以前的人没来,
3位律师解答
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平台法律顾问团队 咨询我
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这种情况建议报警处理
2023-07-14 14:45:55
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助188597人 · 响应时间 平均5分钟内
当事人在微商处买东西后,商家拒绝退款的,消费者可以选择与卖家进行协商,若协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报,还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-07-14 14:46:12
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助71496人 · 响应时间 平均1分钟内
卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-07-14 14:48:14
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