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1.在网上购买约450件东西。客服说现在下订单，明天就可以发货了。第二天，物理显示没有发货。咨询回答说店长没有发货。第三天去看物流信息或者没有发货。客服说发货半小时后才看到物流信息4。他们侵犯了我什么

更新时间：2023-06-05 05:48:11人浏览

问题描述：

1.在网上购买约450件东西。客服说现在下订单，明天就可以发货了。第二天，物理显示没有发货。咨询回答说店长没有发货。第三天去看物流信息或者没有发货。客服说发货半小时后才看到物流信息4。他们侵犯了我什么权利？应该赔偿吗？赔偿多少？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

2023-06-05 05:46:03

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法律分析：
1、如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。
2、如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。
3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

2023-06-05 05:46:10

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商家没按规定时间发货会有赔偿，具体如下：
1、按照双方签订合同时约定的违约赔偿进行赔偿；
2、如果没有约定，赔付是商品实际成交金额的5%作为违约金；金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条
通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。
电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
商家违约怎么投诉
1、通过客服热线发起投诉；
2、拨打消费者投诉热线；
3、通过12315官方平台进行投诉。

2023-06-05 05:48:11