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还是上当买了回来，说什么也不肯给我退货，我要怎么样才能要回钱呢？

更新时间：2019-05-29 07:41:46人浏览

问题描述：

你好，我前天在协盛百货超市购物，刚买完单走出来就有人发张券给我，说我是我购物的积分，叫我到珠宝柜台那里领小礼品，到了那里珠宝卖货员就拿一把梳子和钥匙扣叫我选一样，然后告诉我那张券可以刮奖的，我一刮就中了2000元大奖，售货员猛夸我太幸运了，说没有人中过这么多的，然后就告诉我买珠宝可以用那2000元大奖，我看了一会后，选了一件标价3888的，当时也怕假货买了吃亏，售货员就猛的夸大介绍保证产品质量，最终还是上当买了回来，回到家后感觉不对，上网一查，类似我这种上当消费的人太多了，第二天我就去到店铺那里要求退货，店员坚决说没有质量问题没有退货的道理，说什么也不肯给我退货，我要怎么样才能要回钱呢？还是上当买了回来，说什么也不肯给我退货，我要怎么样才能要回钱呢？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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可以要求十倍价款或三倍损失的赔偿金。《食品安全法》规定　　第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
　　生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2019-05-29 07:21:51

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1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔
三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

2019-05-29 07:28:41