说都这样你别买了给你退货，我打淘宝投诉电话，怎么才能解决？
更新时间：2019-05-17 21:47:42人浏览
问题描述：
2014年8月16日我在淘宝网买了一块表，表链上有磕伤，我要换一块，卖家同意了。我把表邮给了卖家，卖家收到手表后不给换，说都这样你别买了给你退货，我就在网上申请了退款，卖家迟迟不点确定，我在旺旺里问卖家怎么还不点确定退款。卖家不回话，过七天后淘宝自动给退款了，让评价。我把事实都写到评价里，卖家服务态度不好给了差评，就在没上网，9月15日晚上九点多手机接到一个恐吓电话，是外地号码，态度非常不好，问给不给改成好评，不改你就等着，没理他就挂电话了，过几分钟有打过来，开始骂人，手机一直想，不断的进短信，恐吓除非你不用这个手机号，就呼死你，没办法只好关机。第二天早上开机一查，几百个未接电话和短信。好多短信让我输入验证码。淘宝卖家用我的手机号注册了一大堆乱七八糟的付款网站。我打淘宝投诉电话，淘宝网说已过了十五天让买家自己和卖家协商解决，要不就报警。我想咨询一下，我应该怎么办？怎么才能解决？说都这样你别买了给你退货，我打淘宝投诉电话，怎么才能解决？
3位律师解答
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消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
2019-05-17 21:27:47
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2019-05-17 21:35:36
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关于恐吓的情况可能涉嫌恐吓威胁罪，若情节恶劣的已达到刑事处罚的情况:
《中华人民共和国刑法》第二百九十三条【寻衅滋事罪】有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，
(一)随意殴打他人，
(二)追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，
(三)强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，
(四)在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。
纠集他人多次实施前款行为，严重破坏社会秩序的，处五年以上十年以下有期徒刑，可以并处罚金。
《中华人民共和国刑法》第二百九十三条【寻衅滋事罪】有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，
(一)随意殴打他人，
(二)追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，
(三)强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，
(四)在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。
纠集他人多次实施前款行为，严重破坏社会秩序的，处五年以上十年以下有期徒刑，可以并处罚金。
2019-05-17 21:47:42
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