法律快车法律问答 > 广西法律问答防城港法律问答防城港消费者维权法律问答 > 问答详情

我从淘宝网购买一个移动硬盘支付宝付款后，我想让快递等几天我收到新的没问题的再把货款给卖家，还是要把货款给卖家。

更新时间：2019-05-21 16:10:22人浏览

问题描述：

买到假货是打12315报案还是打110报案，我从淘宝网购买一个移动硬盘支付宝付款后，卖家说发成到付件了，让我申请退款到时候把钱直接给快递，结果订单就关闭了，收货付款后发现移动硬盘是假的，内存不够。联系卖家退货结果他不同意，说再给寄一个没问题的过来，结果等了两天他就是推脱就是不寄，后来再打电话就不接了。打110说这个归12315管，打12315就说得要卖家的详细信息，因为订单已经关闭，而且卖家也因为线下交易被冻结了，让淘宝客服给查他的详细信息，结果说查不了，说得报案之后让警方给他们联系然后可以提供给警方卖家信息。这就是一个圈啊。现在货款还在快递手里，我想让快递等几天我收到新的没问题的再把货款给卖家，结果快递说签收了得他们就得按他们规定办。还是要把货款给卖家。现在我改怎么办啊？我从淘宝网购买一个移动硬盘支付宝付款后，我想让快递等几天我收到新的没问题的再把货款给卖家，还是要把货款给卖家。

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

损害赔偿律师团队

推荐

已帮助83086人 · 响应时间平均4分钟内

《消费者权益保护法》
　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼。
　　第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2019-05-21 15:56:00

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助177141人 · 响应时间平均5分钟内

根据我国的《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，那么具体的消费者权益保护法假货的赔偿标准是什么呢?又要如何依照法律要求赔偿?在这里，下面为您对此进行简单的介绍。
一、欺诈消费者行为的判定《消费者权益保护法》第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

2019-05-21 16:10:22