我在网上货到付款买了一部手机,然后我付款了,您说我该怎么做?

更新时间:2018-12-30 11:06:47人浏览
问题描述:
我在网上货到付款买了一部手机,要付款之后才能拆开,然后我付款了,拆开之后发现是假货,然后我想退货,厂家说七天之内可以退货,可是现在联系不到他们了,打电话给快递把事情的原因经过跟他们说了,可他们说不关他们的事,也帮不了我,您说我该怎么做?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者买到假货可以要求赔偿,可以直接到当地工商部门投诉。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。

2018-12-30 10:47:03
平台特邀律师 咨询我
已帮助136756人 · 响应时间 平均3分钟内
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。   网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2018-12-30 10:54:48
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助120712人 · 响应时间 平均5分钟内
产品质量问题可以退货,消费者也可依行政程序解决争议,《消费者权益保护法》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。
2018-12-30 11:06:47
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