我在代购那里买的东西一直没到，说是快递丢了，但是也不给退款，
更新时间：2022-10-12 09:40:37人浏览
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我在代购那里买的东西一直没到，说是快递丢了，但是也不给退款，现在该怎么办？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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快递在运输过程中发生意外时，快递公司应在第一时间赔偿给寄件方也就是卖家。买家未能及时收到货物可以要求卖家补发新货，也可以要求全额退款。此时，卖家应当同意买家要求，其损失应与物流公司协商处理
2022-10-12 09:15:30
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2022-10-12 09:18:25
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如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快递点进行索赔处理
2022-10-12 09:40:37
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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
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