我在xx网购平台买了一部手机，验货结果与卖家发布的信息不符，我拒收货物，申请退款，但卖家拒绝退款，我该怎么办？
更新时间：2022-09-17 14:25:42人浏览
问题描述：
我在xx网购平台买了一部手机，验货结果与卖家发布的信息不符，我拒收货物，申请退款，但卖家拒绝退款，我该怎么办？
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
2022-09-17 14:15:45
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
2022-09-17 14:22:12
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