我在网上买了个手机现在因为手机不理想跟他介绍的完全不一样所以要求退货了，所以我都有仔细检查过了确认没有任何损坏才给寄回的，请问您我该怎么办呢？
更新时间：2022-09-02 13:44:32人浏览
问题描述：
你好，律师，我在网上买了一部手机。因为手机不太理想，和他介绍的完全不同，所以我要求退货。对方答应归还，所以我把它寄了回去。发回后，他说如果有划痕，他不会退回或更换。在发回之前，我仔细检查并阅读了他们的退货要求，说应该没有人为的或损坏的，所以我在发回之前仔细检查并确认没有损坏。现在好了。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2022-09-02 13:44:32
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