我在拼多多上花了187块钱买了个手机，收到后跟他们图片和描述的完全不符，寄来什么样我退回去就是什么样的，商家问我要拆旧费
更新时间：2020-04-19 19:20:57人浏览
问题描述：
我在拼多多上花了187块钱买了个手机，收到后跟他们图片和描述的完全不符，我把手机拿出来看了下，手机盒外也没有隔膜，就退货了，寄来什么样我退回去就是什么样的，商家问我要拆旧费，这个手机在他们那个店里下架了，客服也不回，这该怎么办？运费都是我自己出的。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-04-19 19:20:57
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-04-19 19:03:17
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-04-19 17:56:43
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您好，这个需要看关于低保的具体规定
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