我在淘宝上买东西嫌快递慢，而不是卖家私自给快递公司打电话把快递要回去了，怎么能这么骗人
更新时间：2019-01-09 22:52:51人浏览
问题描述：
我在淘宝上买东西嫌快递慢，就申情退款，但快递已经在路上了。即使是退件，要退的快递也应该由我亲自退回去，我才能知道物流单号在淘宝上进行退款申请，而不是卖家私自给快递公司打电话把快递要回去了，没有通知我的情况下。我知道退款要物流单号就问卖家，卖家就问我知道单号吗？明明知道我没见到快递，还故意问我快递的物流单号（物流单号只有快递公司和发快递的人知道）然后又使计说让我假装签收，写个好评，并截图给他，他才就给我退款。我按照他的要求做后，就没人理了。我就找售后，但又需要卖家处理，卖家拒绝，原因竟然说我已签收，拒绝退款。我很生气，我是学生，钱也不多，怎么能这么骗人
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正) 第三十九条和第四十条
2019-01-09 22:41:25
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
2019-01-09 22:47:50
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与单位协商不成 的，请求劳动行政部门监察。方式
二、申请劳动仲裁（免费），提交能证明你在该单位就业的证据，比如工资条、工作证、人证、要证明你入职时间（主张工资时有用，没有证据证明不能支持你的请求），主张的去哪里包括：1未签订书面合同的双倍工资，自工作满一个月的次日至解除的前一日，双倍工资，按照应得工资计算；
2.其他想要去的权利
二、申请劳动仲裁（免费），提交能证明你在该单位就业的证据，比如工资条、工作证、人证、要证明你入职时间（主张工资时有用，没有证据证明不能支持你的请求），主张的去哪里包括：1未签订书面合同的双倍工资，自工作满一个月的次日至解除的前一日，双倍工资，按照应得工资计算；
2.其他想要去的权利
2019-01-09 22:52:51
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