买家把货退到物流公司,要求退款,但商家迟迟不去物流取货,也不退款,要怎样来维护消费者的合法权益

更新时间:2022-08-08 14:00:28人浏览
问题描述:
朋友,我拖着我去帮你买冰箱。我帮助联系了XX的一位朋友。然后,商户交付了错误的货物,买方将货物退还给物流公司并要求退款,但商户延迟从物流公司提货,没有退款。如何保护消费者的合法权益
3位律师解答
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根据《产品质量法》第四十条规定,对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;造成损失的,应当赔偿损失。售出产品的质量问题,首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者(因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外)
2022-08-08 13:36:05
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任,《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿
2022-08-08 13:40:46
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2022-08-08 14:00:28
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