卖家因影响第二销售赔的太多而拒绝退货退款,而淘宝给出由于看图觉得不属于三包范围内而无法强制卖家退货退款。我该怎么办?

更新时间:2019-05-12 09:30:09人浏览
问题描述:
在淘宝上买的近千块的鞋子穿了几个小时出现了质量问题,卖家因影响第二销售赔的太多而拒绝退货退款,由于钱款已经打给卖家,而淘宝客服只能和卖家协商,而淘宝给出由于看图觉得不属于三包范围内而无法强制卖家退货退款。我该怎么办?卖家因影响第二销售赔的太多而拒绝退货退款,而淘宝给出由于看图觉得不属于三包范围内而无法强制卖家退货退款。我该怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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如果因产品质量问题要求退款,商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
2019-05-12 09:07:00
损害赔偿律师团队 咨询我
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质量问题退货,第一百五十七条 买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的,应当及时检验。
第一百五十八条 当事人约定检验期间的,买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。
买受人怠于通知的,视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期间的,买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。
买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的,视为标的物的数量或者质量符合约定,但对标的物有质量保证期的,适用质量保证期,不适用该两年的规定。

出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的,买受人不受前两款规定的通知时间的限制。
2019-05-12 09:14:48
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《消费者权益保护费法》规定:对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换、或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
据此,您可以保修单上的约定主张自己的权利。
2019-05-12 09:30:09
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