我在实体店看到了羽绒沙发。送货后，我发现它不是羽绒沙发。我要求退货。卖家说这不是质量问题。他说沙发是定制的，只同意换货，不同意退货。我可以要求退货和退款吗？
更新时间：2022-06-20 16:09:32人浏览
问题描述：
我在实体店看到了羽绒沙发。送货后，我发现它不是羽绒沙发。我要求退货。卖家说这不是质量问题。他说沙发是定制的，只同意换货，不同意退货。我可以要求退货和退款吗？
3位律师解答
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-06-20 15:55:43
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2022-06-20 15:57:25
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-06-20 16:09:32
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您好，您可以通过法院诉讼主张您的权力。
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您好，您可以向商家主张赔偿。
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