本人在淘宝网上购买了一张餐桌。由于质量问题申请了退货退款。开始卖家不同意。退款成功。
更新时间：2018-12-21 11:51:53人浏览
问题描述：
本人在淘宝网上购买了一张餐桌。由于质量问题申请了退货退款。开始卖家不同意。后来在淘宝的介入下，退款成功。货物也按照淘宝官方的要求寄回给卖家。但是该卖家拒不收货。然后就利用我发货时填写的信息，以及在淘宝登记的信息。多次打电话骚扰我。还利用我的电话号码在多家网站进行恶意注册。导致我的手机频繁收到来自各个网站的注册验证码短信多达几百条！已经严重干扰了我的正常生活！我该如何维权！谢谢！
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2018-12-21 11:36:18
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你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
2018-12-21 11:44:40
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现在面对恶意骚扰，你可以这样做，
1、要求对方停止侵权骚扰行为，比如打电话骚扰的话就要求对方停止该行为；
2、及时收集证据，比如电话录音、聊天记录等；
3、报警处理；
4、向法院起诉。根据《民法通则》中有关民事责任的承担方式，被侵权人可以要求对方停止侵害、赔礼道歉。有实际损失并能证明损失与侵权人行为之间存在因果联系的，也可以主张经济赔偿。遭遇他人恶意骚扰的行为通常人们都会选择避开，不会直面侵权行为人，其实不必这样。被侵权人应该运用法律来保护自身合法权益。
1、要求对方停止侵权骚扰行为，比如打电话骚扰的话就要求对方停止该行为；
2、及时收集证据，比如电话录音、聊天记录等；
3、报警处理；
4、向法院起诉。根据《民法通则》中有关民事责任的承担方式，被侵权人可以要求对方停止侵害、赔礼道歉。有实际损失并能证明损失与侵权人行为之间存在因果联系的，也可以主张经济赔偿。遭遇他人恶意骚扰的行为通常人们都会选择避开，不会直面侵权行为人，其实不必这样。被侵权人应该运用法律来保护自身合法权益。
2018-12-21 11:48:08
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质量问题退货《消费者权益保护法》第45条之规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
2018-12-21 11:51:53
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