你好,我是收件人。我买了一件价值289元的衣服。快递公司给我丢了。我需要如何解决索赔?

更新时间:2022-06-16 19:56:53人浏览
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你好,我是收件人。我买了一件价值289元的衣服。快递公司给我丢了。我需要如何解决索赔
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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我们在填写快递单时,通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》,其中有保价条款,约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准,通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限
2022-06-16 19:32:04
平台特邀律师 咨询我
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快递在运输过程中发生意外时,快递公司应在第一时间赔偿给寄件方也就是卖家。买家未能及时收到货物可以要求卖家补发新货,也可以要求全额退款。此时,卖家应当同意买家要求,其损失应与物流公司协商处理
2022-06-16 19:37:58
法律快车咨询顾问 咨询我
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如果是网购包裹丢失,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,到当地快递点进行索赔处理
2022-06-16 19:56:53
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可以找客服帮您进行处理
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