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侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
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你好,可以向消费者协会投诉
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如果商家要求你退还12元,你应当遵守,否则商家有权起诉你。若被判定违法,可能影响个人信用。根据《消费者权益保护法》,消费者和经营者应遵守相关法律规定。
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